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    » 服务 » 上海网络工程 » 集团电话

    集团电话原概念是程控电话交换机,至于交换原理简单说就是把通信点有效的连接起来。集团电话是企业通讯系统中的重要组成部分,主要作用为 分机话务处理、中继话务处理、话务控制管理、语音提示处理以及基于网络技术的话务处理、基于光纤数字中继处理和无线的移动终端的、内部信息传递等功能整合。

    描述

    在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下:


    分机话务处理: 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转

    移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。

    中继话务处理:中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。

    话务控制管理:限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控

    制费用等。

    语音提示处理:呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示,甚至留言。

    网络电话处理:基以太网宽带技术的网络电话应用(VOIP)。

    数字中继处理:E1,30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。

    根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成:普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急

    调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。

    集团电话外线:集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的

    电话数量。

    安装集团电话的好处:内部之间的通话可以不经过上级市话局,从而减轻了市话局及其

    到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备,为贵公司每一名员工安排一部

    分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,这样在节约费用的同时,对于外

    线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话,这样您很可能失

    掉了一次在第一时间与您客户联系的机会;这项工作交给集团电话来处理,在分机占线或

    无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机;如您安装了语音信箱设备,会

    把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员

    工的自觉性,话费管理也是集团电话的一大功能:它会按您的安排为每一分机安排一个密

    码,如果您离开座席,不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后您也可对电 话

    费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少,

    打出的电 话号码及总费用。


    主要品牌


    进口集团电话的品牌主要有:AVAYA、敏迪、阿尔卡特、松下、西门子、三星、哈里斯、

    塔迪兰、NEC、东芝等国产集团电话的品牌主要有:通利、申瓯、威谱、威而信、利达信

    、国威、沪光、中联、亿泰、日日通等。


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